Politique d’expédition

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحرص على رضاكم، ويمكنكم طلب استبدال/استرجاع وفق الشروط التالية:

المدة
يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال [7] أيام من تاريخ الاستلام.

شروط قبول الاسترجاع/الاستبدال

  • أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.

  • أن تكون العلبة ومحتويات الطقم كاملة (المصحف/السجادة/السبحة).

  • عدم وجود تلف ناتج عن سوء الاستخدام.

الحالات التي يُقبل فيها الاسترجاع دون رسوم إضافية

  • وصول المنتج تالفًا أو بعيب واضح.

  • وصول منتج مختلف عن الطلب.

رسوم الشحن

  • إذا كان السبب خطأ من طرفنا: نتحمّل رسوم الشحن.

  • إذا كان السبب رغبة العميل (تغيير رأي/لون…): قد يتحمّل العميل رسوم الشحن حسب المدينة.

طريقة الطلب
تواصل معنا عبر [واتساب/الهاتف/البريد] مع رقم الطلب وصور واضحة للمنتج.