Conditions d’utilisation

الشروط والأحكام (Terms of Service)

آخر تحديث: [اكتب التاريخ]

مرحبًا بك في متجر [اسم المتجر]. باستخدامك للموقع أو تقديمك لطلب شراء، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية.

1) التعريفات

  • المتجر/نحن: [اسم المتجر]

  • العميل/أنت: أي شخص يستخدم الموقع أو يقدّم طلب شراء.

  • المنتج: طقم Al-Khayr المعروض على الموقع.

  • الدفع عند الاستلام (COD): دفع قيمة الطلب نقدًا عند استلام الشحنة.

2) أهلية الاستخدام

باستخدامك للموقع، فأنت تقرّ بأنك:

  • تمتلك الأهلية القانونية لإتمام عملية شراء.

  • ستقدّم بيانات صحيحة وكاملة (الاسم، رقم الهاتف، العنوان).

3) الطلبات وتأكيدها

  • بعد إتمام الطلب، قد نقوم بالتواصل معك عبر الهاتف/الواتساب لتأكيده.

  • في حال تعذّر التواصل أو عدم تأكيد الطلب، يحق لنا تعليق الطلب أو إلغاؤه حفاظًا على جودة الخدمة.

  • نحتفظ بحق رفض أي طلب في الحالات التالية: بيانات غير صحيحة، محاولات احتيال، أو تكرار عدم الاستلام.

4) الدفع عند الاستلام (COD)

  • طريقة الدفع الأساسية هي الدفع نقدًا عند الاستلام.

  • يلتزم العميل بدفع قيمة الطلب كاملة لموظف التوصيل عند الاستلام.

  • في حال رفض الاستلام دون سبب مبرّر (مثل وجود تلف واضح عند التسليم)، قد يتم تقييد قبول الطلبات المستقبلية من نفس رقم الهاتف/العنوان.

5) الأسعار

  • الأسعار المعروضة على الموقع هي [بالعملة: درهم/دينار/ريال...] وتشمل/لا تشمل رسوم التوصيل (اختر المناسب).

  • قد يتم تطبيق عروض أو خصومات لفترة محدودة، ويحق لنا تعديل الأسعار دون إشعار مسبق، مع احترام الطلبات المؤكدة سابقًا.

6) الشحن والتوصيل

  • مدة التوصيل المتوقعة: 24 إلى 48 ساعة داخل [بلدك/مناطق التغطية] (قد تختلف حسب المدينة والظروف).

  • يتحمّل العميل مسؤولية كتابة العنوان بدقة وتوفير رقم هاتف صحيح.

  • إذا كان العنوان غير مكتمل أو تعذّر الوصول، قد يتأخر التسليم أو يُعاد الطلب.

7) الاسترجاع والاستبدال

  • يحق للعميل طلب الاستبدال/الاسترجاع خلال [7/14] يومًا من تاريخ الاستلام وفق سياسة الاسترجاع المنشورة على الموقع.

  • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع كامل محتويات الطقم والعلبة.

  • في حال كان سبب الإرجاع خطأ من طرفنا أو تلف عند الوصول، نتحمّل الإجراءات اللازمة حسب الحالة.

8) الفحص عند الاستلام

يُفضّل فحص الشحنة عند الاستلام قدر الإمكان.
في حال وجود ضرر واضح أو منتج غير مطابق، يرجى التواصل معنا خلال [24 ساعة] مع صور واضحة ورقم الطلب.

9) الملكية الفكرية

جميع المحتويات على الموقع (الصور، النصوص، التصميم، العلامة) مملوكة لـ [اسم المتجر] أو مرخّصة له، ولا يجوز استخدامها أو نسخها دون إذن كتابي.

10) حدود المسؤولية

  • نسعى لتقديم معلومات دقيقة عن المنتج، وقد تختلف درجات اللون قليلًا حسب شاشة الهاتف/الإضاءة.

  • لا نتحمّل مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا (أحوال جوية، ضغط شركات التوصيل، عناوين غير دقيقة…).

11) الخصوصية

نستخدم بياناتك فقط لمعالجة الطلبات وخدمة العملاء والتوصيل، وفق سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع.

12) التعديلات على الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من حين لآخر. استمرار استخدامك للموقع بعد التحديث يعني موافقتك على النسخة الجديدة.